1년치 끊고 헬스장 문 닫으면? 먹튀 피해 예방하는 똑똑한 소비법

1년치 끊고 헬스장 문 닫으면? 먹튀 피해 예방하는 똑똑한 소비법

새해나 여름 시즌이 되면 헬스장과 필라테스 센터에는 등록 문의가 늘어납니다.

특히 ‘1년치 등록 시 할인 혜택 제공’ 같은 문구에 이끌려 장기 계약을 고민하는 소비자도 많죠.

하지만 최근 들어 헬스장·필라테스 센터의 갑작스러운 폐업으로 인한 먹튀 피해가 반복적으로 발생하고 있어, 등록 전 신중한 판단이 요구됩니다.

 

단순한 불운으로 치부하기엔 환불받기 어려운 구조, 소비자 보호 장치의 미비, 그리고 사업자 변경 또는 명의 회피 같은 회색지대가 많기 때문에, 계약 전에 스스로 점검할 수 있는 예방법이 필요합니다.

 

 

 

 

피해 사례부터 살펴보기

사례 A

서울의 한 직장인 K씨는 집 근처 헬스장에서 "12개월 등록 시 3개월 추가"라는 프로모션을 보고 연간 등록을 진행했습니다. 그러나 등록한 지 두 달 만에 헬스장이 ‘시설 점검’ 공지를 내걸고 문을 닫더니, 그대로 폐업했습니다.

운영자는 연락이 두절됐고, K씨는 80만 원의 수강료를 돌려받지 못했습니다.

 

사례 B

경기도에서 필라테스를 수강하던 대학생 L씨는 시설이 체인점이라는 설명을 듣고 믿고 등록했지만, 해당 지점이 독립 가맹점이라는 이유로 본사에서도 책임지지 않겠다는 통보를 받았습니다. 결국 수강 중단과 함께 남은 회차에 대한 환불도 받지 못했습니다.

이처럼, 장기 수강권 등록 후 사업장 폐업, 또는 명의 변경 등을 이유로 환불받지 못하는 사례가 꾸준히 보고되고 있습니다.

 

장기 등록 전 반드시 확인할 사항

1. 사업자 등록 여부 및 명의 확인

등록 전 사업자등록번호가 실제 존재하는지 홈택스 → 사업자등록 상태조회에서 확인할 수 있습니다.

또한 계약서상 대표자 이름과 실제 결제 계좌의 예금주가 일치하는지도 확인해 두는 것이 좋습니다.

 

2. 계약서 작성은 필수

단순한 종이 영수증이나 문자로 남는 등록 확인이 아닌, 수강 기간·횟수·환불 조건이 명시된 계약서를 반드시 요청하세요.

구두 약속이나 카카오톡 메시지에 의존해서는 분쟁 발생 시 증거로 활용하기 어렵습니다.

 

3. 현금 결제보다 카드 결제를 우선

가급적 카드 결제를 이용하면, 폐업 후라도 카드사에 차지백(Chargeback) 신청을 통해 구제받을 가능성이 있습니다.

현금 결제의 경우 환불이 사실상 어렵고, 대표자 연락 두절 시 추적도 쉽지 않습니다.

 

4. 환불 규정은 구체적으로 체크

계약서 또는 이용약관에 ‘환불 규정’, 특히 폐업 시 환불 처리 기준이 어떻게 명시돼 있는지 반드시 확인하세요.

이 조항이 불명확하거나 ‘환불 불가’로만 적혀 있다면 해당 센터는 신뢰도가 낮다고 볼 수 있습니다.

 

5. 가맹점 vs 직영점 여부 구분

브랜드 로고만 내걸고 운영되는 가맹점의 경우, 본사에서 환불 책임을 지지 않는 경우가 대부분입니다.

브랜드 이름에 현혹되기보다는, 해당 센터가 본사 직영인지, 개별 운영인지를 먼저 확인하세요.

 

 

피해 발생 시 대처 방법

소비자분쟁조정위원회 신고 (1372 소비자상담센터)

계약서 및 결제 내역 등 관련 증빙자료를 함께 제출

 

카드사에 차지백 요청 (결제일 기준 120일 이내)

‘이용 불가’ 또는 ‘서비스 미제공’을 사유로 신청

단, 계약서 내용과 결제 내역 일치 여부 중요

 

공정거래위원회 피해 신고 접수

지속적인 민원 누적으로 해당 업계 규제 가능성 확대

 

경찰서 피해 접수 (사기죄 해당 여부 판단)

허위 영업이나 고의적인 폐업으로 의심될 경우 형사 고소도 고려

 

 

피해를 막는 가장 현실적인 방법은 ‘분산 결제’

업계 관계자들은 연간 등록보다 3~6개월 단위 결제, 혹은 10회권 등 분산 이용을 권장하고 있습니다.

이용자 입장에서도 서비스의 지속성, 강사진의 변경, 시설 관리 상태를 꾸준히 확인하면서 유연하게 조정할 수 있는 방법입니다.

 

헬스장이나 필라테스 센터에서 장기 등록은 가격 면에서 분명 이점이 있습니다.

하지만 그 이면에는 운영 안정성, 계약 구조의 모호함, 소비자 보호 미비 같은 문제가 도사리고 있죠.

먹튀 피해는 생각보다 흔하고, 대응은 예상보다 어렵습니다.

소비자로서 스스로 점검하고, 조금 더 신중하게 계약에 접근하는 것만이 피해를 막는 가장 현실적인 방법일 수 있습니다.

지금 헬스장이나 필라테스 등록을 고민 중이라면, 단지 가격이 아닌 운영 신뢰도와 계약 조건부터 먼저 체크해보시길 바랍니다.